题目内容
（请给出正确答案）
A.建议类
B.类
C.一般有责
D.严重有责
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网友提供的答案
更多“工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤销投诉或阻止乘客投诉的，属于（）投诉”相关的问题
乘客出站时储值票余额不足时应()
A.放乘客从专用通道出站
B.让乘客坐回原来车站
C.用员工卡让乘客从闸机出站
D.为乘客储值票充值
A.分析票卡信息或乘车交易记录
B.单程票按票面票款退款、回收票卡；储值卡、银联卡、二维码按乘客实际消费金额退款
C.登记乘客事务处理，票务系统上交前录入该乘客事务处理，并在备注中说明退款原因
D.记录其购票车站、卡号等相关信息
A.可在BOM上重新发售一张3元单程票给乘客
B.可以根据乘客要求为乘客办理退票，退3元给乘客
C.要求乘客另付3元，在BOM上发售一张3元单程票
D.乘客另行购买时只能到TVM上购买
正确于持单程票无法出站（须补交钱款的）的乘客，回收车票投入单程票回收箱，边门放行
B、对于持票卡无法出站的乘客，如余额不足等情况，优先指引乘客至充值机充值再给乘客进行更新。无法处理的可边门放行，但需提醒乘客后续进站前须至客服更新票卡后方可正常使用
C、无票出站的乘客，边门登记后放行
D、对于购买计次票、旅游票的乘客，车站优先指引乘客下载使用苏e行购买
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
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