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采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时,填写《事务单》时需填记的信息()。
A.乘客姓名
B.乘客联系方式
C.卡型、卡号
D.乘客需查询时间的起止日期
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A.乘客姓名
B.乘客联系方式
C.卡型、卡号
D.乘客需查询时间的起止日期
B.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录,不需要乘客提供查询时间段
C.计次票可查询票卡最近3个月内的交易记录
D.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录,需要乘客提供查询时间段
B.查询时间段在2年以内的:7个工作日内反馈查询记录
C.查询时间段在2年以上的:14个工作日内反馈查询记录
D.查询时间段每增加1年,反馈查询记录的时间增加2个工作日
B.乘客对票卡故障扣费疑问需现场回复时
C.乘客对票卡故障扣次疑问需现场回复时
D.查询时段为一个月内
此题为判断题(对,错)。
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站
B.选BOM界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做付费更新操作
C.应急票按BOM提示进行收费,无法核收时,计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收
D.选EFO界面,根据系统提示金额收取现金后,点击“更新”按钮,做免费更新操作
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