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提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

[主观题]

服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。（)

服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。()

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更多“服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。（)”相关的问题

第1题

()是核心过程的组织方式，是适合顾客导向的服务理念的。

A.团队

B.个人

C.职能部门

D.领导

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第2题

企业服务理念是：以顾客的需求为导向，给顾客想要的感觉（）

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第3题

（）在一个以顾客为导向的企业里，顾客永远是对的，这是一个服务理念

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第4题

都应遵守顾客导向服务“五个理念”。不包括对待员工、客户（）

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第5题

收银员应始终贯彻“顾客就是上帝”的原则，以（）为经营理念。

A.信誉第一

B.收款第一

C.服务第一

D.顾客第一

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第6题

以下关于服务理念中“懂你”的解读，不正确的是（）

A.顾客导向

B.有同理心

C.与顾客共情

D.只推提成高的机子

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第7题

服务文化的内涵是（)。

A.企业以员工为导向

B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

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第8题

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务

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第9题

欧堡酒店康乐部秉承“安全、健康、快乐”的服务理念，以消费者需求为导向，超越客人期望为宗旨，为顾客提供安全的、专业的、满意的康乐服务（）

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第10题

完美公司的公益理念是（）

A.以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向

B.取之社会、用之社会

C.守法经营、规范经营、永续经营

D.关怀、分享、诚信、责任、品质、服务

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