题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友jianruyun
发布时间:2022-01-06
[单选题]
投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
A.营销技巧
B.语言技巧
C.聆听的技巧
D.推卸责任技巧
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