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提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？ ()

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中

C.假装专心

D.适当记录

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更多“在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾”相关的问题
第1题
哪些行为有助于传达出你在认真倾听对方的发言()。
A、脸朝向对方，身体略微的前倾等

B、注视的对方(但不是盯着对方)

C、适当地点头，或者简单的语气词回应(比如“嗯”)

D、适当地记录一些观点与信息

E、经常性地打断对方的对话，阐述你的看法

F、身体呈现出防御的姿态，交叉着手臂，头偏向一边

G、环视与打探四周的环境

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第2题
在与人谈话的时候，如果能做到不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质问对方，也就做到了接受对方。
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第3题
在倾听的过程中，怎样提供语言反馈

A、适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。

B、必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。

C、适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。

D、语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。

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第4题
如果你想鼓励对方讲话，你习惯上采取什么形式（）

A、插话

B、肯定对方

C、认真倾听

D、装作不在意

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第5题
面谈实施过程中，面谈者应更关注如何发问，而不是倾听。
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第6题
案例分析:乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,回忆往事时,他常念叨如下一件令他终生难忘的事。在一次推销中,乔·吉拉德与客户洽谈顺利,就在快签约成交时,对方却突然变了卦。当天晚上,按照客户留下的地址,乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚,就实话实说:“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但
A．学会倾听他人是非常关键的，在沟通过程中，很多员工容易犯的错误就是自己想自己的，而没有关注别人的真正意思。

B．乔·吉拉德也是只想着自己又做了一单生意，而没有设身处地感受和在意到那位父亲分享他儿子考上大学时的那种兴奋和满足感，结果错失了一次成功的机会。

C．对于乔·吉拉德来说，最重要的是需要学会高层次的倾听，要专心。客户在听你分析汽车性能好处的时候也是如此专心和诚意。作为说话的一方，通过非语言行为，如友善的眼神、友好的表情、放松的姿势和宜人的语调，会有助于建立一种积极的氛围。如果你表现得留意、专心和放松，对方会感受到受重视和安全。

D．有效倾听是可以通过学习而获得的，反思自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。

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第7题
在小组的合作讨论中，学生倾听对方的发言之前，需要做好哪些准备？

A、暂时清空自己的思绪

B、停止其他干扰注意力的活动

C、悬置自己的假设和疑虑，为开放的接收对方的观点做好准备

D、为捕捉对方逻辑上的漏洞做好准备

E、构建与巩固自己的观点，以便据此评判对方观点的正确与否

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第8题
在下面哪种情况下，教师应该出手干预：

A、当小组彻底做不出来时

B、当小组不知道怎么开始做时

C、当小组争执到有人打架时

D、当小组争执造成了不再合作时

E、当小组走错了方向时

F、当小组有人向老师提问时

G、当小组在指定的时间完不成任务时

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第9题
以下哪些情况说明了冲突没有能够被很好的解决？

A、两个学生就任务的选题产生冲突，最后选定的主题完全不能引起其中一位学生的兴趣。而且，由于该学生对选题始终抱着抵触与怀疑的态度，因此始终处于消极参与的状态。

B、两个学生就某一个观点争执不下，最终导致双方都不愿意与对方进一步沟通，成员间的人际关系也受到影响。

C、学生就如何完成任务产生了冲突，结果任务的进度被阻碍，任务的质量因此受到了影响。学生感觉在冲突上浪费了太多的时间，自己并没有什么收获。

D、学生就选择哪种行动方案产生冲突。但是在冲突解决的过程中，他们将各自的行动方案相互整合，最终获得了彼此都非常满意的方案。

E、虽然学生在理解同一个概念上产生了分歧，然而在冲突解决的过程中，彼此对概念的理解得到进一步的澄清，不同的视角被呈现出来。学生体会到了冲突的过程也是学习的过程，对概念有了更深的认识。

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