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提问人：网友vpoint 发布时间：2022-01-07

[单选题]

与客人谈话时哪些做法是正确的。（）

A.与客人保持半米的距离

B.音量要很轻以免影响其他客人休息

C.目光要注视客人

D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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ABCD

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更多“与客人谈话时哪些做法是正确的。（）”相关的问题

第1题

在与客人的销售谈话过程中,以下做法不正确的是( )。

A、不以貌取人，不以价取人，不贬低客人

B、为了推销而推销

C、不应该随意评论、反驳或争辩

D、把客人的利益放在第一位

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第2题

与客人交谈时不正确的做法是

A、距离低于1米

B、音量低于顾客

C、保持适当距离

D、音量高于顾客

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第3题

在对客服务的言谈规范中,不正确的做法是()。

A.客人入住时，应立即表示欢迎与问好。

B.三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。

C.不得偷听客人的谈话。

D.与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

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第4题

以下不属于敬酒的次序的是（）。

A. 年龄大小

B. 职务高低

C. 宾主身份

D. 距自己远近

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第5题

旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员适宜的做法是()。

A.为客人致祝酒词并主动布菜

B.不要反客为主

C.向旅游者介绍风味名菜及其吃法

D.与旅游者广泛交谈l

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第6题

下列（）做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。

A. 盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈

B. 对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上

C. 精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心

D. 要善于模仿他们，以示同情

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第7题

以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。

A. 亲近法

B. 待机法

C. 引领法

D. P—P人际交流法

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第8题

在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：（）。

A. 专心倾听

B. B.邻座客低声交谈

C. C.停止转桌

D. D.停止进食

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第9题

客房部的日常养护工作应该是每月一次,如清扫地毯、清洁地面、擦窗户、清洁客房、除雪等工作。

A．错误

B．正确

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