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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
[判断题]
当你接到一个找错的电话时，礼貌地告诉来电人你的电话，但不能直接告诉来电人电话找错了（）
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第2题
当你接到一个打错了的电话，最好的做法是：
A.告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话
B.和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话
C.为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话
D.确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话
第6题
如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式正确的是（）
A.请问您有急事吗可否过几分钟再打来
B.您方便留下您的电话和姓名吗我会通知他/她回复您
C.您方便留言吗我会转答给他/她
D.对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者
第7题
如果对方来电拨错了，你应该怎么办？（）
A.告诉他电话拨错了，直接挂断。
B.不做任何应答，直接挂断就好。
C.先说明电话拨错了，再证实本单位的地址，并问有什么需要帮助。
D.先说明电话拨错了，再证实本单位的地址。
第8题
如果你接到一个陌生号码的来电，电话里听见孩子的哭声，随后一男子称他们绑架了你的孩子，要求交10万元赎金到********账号上，且不得告诉任何人、不得报警，否则将“撕票”，然后你觉得救孩子要紧，立即把钱转给了对方（）
第9题
一位新来的员工正在埋头写一份文件，这时候隔壁办公桌上的电话一直在响。响了很久，还未停。这位员工
终于不耐烦地拿起电话：“喂，找谁啊？” “我找王经理。”“王经理不是这个电话啊！”“那能不能帮我查一下他的号码？”“经理的号码哪能随便给别人呢？再说了，他已经出去了。”这位员工撒了一个谎，终于让对方相信经理不在，但是没有想到对方是公司的一个重要客户。之后，经理终于知道了这件事，这位员工也因自己的行为而受到批评。 以下分析错误的是哪一项？
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A、这位新员工应该学会代接电话。接电话时，如果对方不是找自己，不要出口不快，拒绝对方代找他人的请求，应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请对方要找的接话人接听电话。
B、如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，待对方讲完之后，如非机密应该重复一遍，以验证记录是否准确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。
C、这位新员工毕竟是新人，应该原谅他的行为。
D、代接的电话要及时转告，不要耽误。回答对方要找的人在或不在要肯定、果断，问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这是很不礼貌的。
第10题
张女士接到自称通信管理局“王科长的电话，对方她的手机号因发送多条找、垃圾信息，手机即将停机，
A.询问来电的人怎么做才能不停机
B.打电话给手机运营商核实情况
C.问来电人是否可以缴纳费用不停机
