题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友wu28wu28
发布时间:2022-01-07
[主观题]
已退房客人有物品遗留在房内:客房部判断客房状况的重要依据是客人的行李存在与否,客人的一些遗留物品可能导致客房部员工判断失误。 请问以上原因会造成sleepers还是skippers?
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
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A.A.协助客人打开原房间房门,并提供行李服务
B.B.检查设施设备故障,及时报修工程
C.C.如客人不需要提供行李服务,客房可不用查房
D.D.检查是否有遗留物品,及时交还客人
A.发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台
B.客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他
C.发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单
D.发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
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