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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（)。

A.拨打网管电话手动做数据开通

B.更换正确的光猫安装

C.叫用户去公司更换

D.要求前台撤单

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匿名网友[151.***.***.10]选择了 D
1天前
匿名网友[102.***.***.197]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是()。”相关的问题
第1题
FTTH装维过程中,更换光猫时发生光猫SN冲突错误,装维人员需要()处理。
A、更换装机地址，再进行激活

B、通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活

C、多更换几次操作

D、要求厂家直接处理

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第2题
H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费? 2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未宣贯评测

B、未按规范要求将测速过程进行演示

C、未按标准操作规范作业

D、服务态度差

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第3题
FTTH装机中，HGU光猫与用户路由器的网关地址均为192.168.1.1，HGU光猫自动激活后，账号密码自动下发至光猫内，装维人员应()配置用户路器才能确保用户能够通过路由器上网。

A、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能

B、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1

C、HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能

D、HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能

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第4题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速，用户留言：安装的器材都是我自己出钱(460元)是否是你们公司统一规定。2、省调核实结果：用户反馈：现网络已安装好，对师傅的服务很满意。但安装完工后师傅没有测速，也没有告知用户短信评测十分才是满意。用户称自己安装前去营业厅交了460元，工作人员告知是光猫+机顶盒+路由器的费用，一共460元。我处询问是不是还包含了其他费用?用户称没有。营业厅工作人员就说是买这三样东西的钱。用户不解，要求核实是不是公司统一规定的费用。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未宣贯评测

B、未按规范要求将测速过程进行演示

C、未及时上门安装

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第5题
装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线。
A、光功率不达标导致

B、用户不在家

C、测速不通过

D、以上都不是

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第6题
如何区分光猫、路由器和交换机

A、看设备背面的标签区分

B、看设备接口区分

C、看大小区分

D、看价格区分

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第7题
目前电力大数据的主要传输方式为

A、电力专网

B、5G

C、WiFi

D、公网宽带

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第8题
光猫LOS亮红灯是由于()引起。
A、线路故障

B、光猫故障

C、电源故障

D、电脑故障

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第9题
新装光猫激活后无法自动上网,进光猫发现2001连接没有账号密码,装维员因如何操作?()
A、用超级管理员账号密码进入光猫web页面，选择2001连接，手动输入账号密码

B、将光猫进行恢复出厂操作

C、进入光猫诊断界面-INFORM手动上报一次进行诊断，将诊断结果发给后台支撑人员

D、重新更换光猫

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