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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-07
[多选题]

装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上应包含哪些内容？（）

A.中国电信标志

B.本人照片

C.姓名

D.所在部门

E.工号

参考答案
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第1题
维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间。工号牌上应有中国电信标志、本人照片、姓名、所在部门、工号等内容，A面中文、B面英文。具体见中国电信CI标志（)
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第2题
维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、（）、（）、工号等内容。
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第3题
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

A、正确

B、错误

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第4题
下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

A.穿便服、拖鞋上岗

B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户

E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

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第5题
工号牌标准：如未配发工号牌或工号牌丢失期间应佩带()，员工卡挂于胸前照片和字面朝向乘客。佩
工号牌标准：如未配发工号牌或工号牌丢失期间应佩带（)，员工卡挂于胸前照片和字面朝向乘客。佩

戴员工卡时，不得擅自改变员工卡挂绳、卡套的款式；佩戴工号牌或员工卡时，要完好无损、清晰、整洁。

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第6题
客户端着装应符合下列要求（）

A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

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第7题
装维人员上门服务时应首先出示（)。

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

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第8题
营业人员上岗时必须佩戴统一的工号牌，佩戴位置为：佩戴于（）；台式工号牌：放置于营业人员工作台前方。

A.右前胸

B. 左前胸

C. 胸前

D. 袖口

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第9题
营业人员上岗时必须佩戴统一的工号牌，佩戴位置为：佩戴于（）；台式工号牌：放置于营业人员工作台前方

A.右前胸

B.左前胸

C.胸前

D.袖口

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第10题
维护人员在工作时间应

A.统一着装

B.佩戴工号牌（或工作证）

C.工号牌（或工作证）佩戴位置为左上胸

D.工号牌（或工作证）佩戴位置为右上胸

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第11题
按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）

A.要求在营业厅内须佩戴工号牌

B. 在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌

C. 别针式工号牌要端正地别在左胸前

D. 挂牌式工号牌要正面朝外

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