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提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

[单选题]

ACD系统又叫做（)

A.自动回拨分配系统

B.自动呼叫分配系统

C.自动释放系统

D.自动呼出系统

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ABCD

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第1题

在电话银行系统组成中,（）是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配

A.交互式语音应答系统IVR

B.自动呼叫分配系统ACD

C.计算机电话集成服务器CTI

D.人工座席系统CSR

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第2题

()不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备(ACD)

B.计费帐务服务器

C.交互式语音应答系统(IVR)

D.CTI服务器

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第3题

大型呼叫中心至少需要有()。

A.自动呼叫分配设备

B.自动语音应答系统

C.CTI服务器

D.人工座席和终端

E.呼叫管理系统

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第4题

呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

A.自动呼叫分配

B. 实时状态监控

C. 全程录音

D. 自动查询

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第5题

自动呼叫分配是系统综合接入平台，负责基本呼叫排队管理。

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第6题

由能量自动分配及输送子系统和能量自动转换系统所组成的系统称为（)。

A.物料系统

B.加工系统

C.能量系统

D.信息系统

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第7题

作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等

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第8题

当系统创建该类的实例时，系统自动为成员变量分配内存空间，并在分配内存空间后，自动为成员变量指定初始值。（)

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第9题

一个完整的呼叫中心一般包括（)

A、智能网络、前端和后端系统

B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统

C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统

D、智能网络、数据库系统、操作系统

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第10题

通常采用的生产过程自动化系统可分为（）A.自动检测系统、自动操纵系统、自动调节系统B.自动检测系统

通常采用的生产过程自动化系统可分为（）

A.自动检测系统、自动操纵系统、自动调节系统

B.自动检测系统、自动信号联锁保护系统、自动操纵系统、自动调节系统

C.自动检测系统、自动信号联锁保护系统、自动操纵系统、

D.自动信号联锁保护系统、自动操纵系统、自动调节系统

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