更多“智家工程师在装维工作时，客户提出个性化的需求，不能当场处理好的，应向客户耐心说明原因，给予必要的解释，如果沟通无效，须将用户的要求向上级请示并答复用户（）”相关的问题
第1题
智家工程师通过掌上装维APP受理装拆移修业务时，可获取客户画像及智能匹配的营销策略，面向客户开展二次营销推荐。该场景拓展智家工程师业务范围，提升员工绩效，提高联通业务发展量，增强客户粘性（）
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第2题
智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障（）
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第3题
智家工程师在进行客户服务时，客户开门交流时，应自我介绍，同时向客户展示胸卡或身份识别标识（）
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第4题
当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答（）
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第5题
智家工程师装维薪酬与哪些相关（）
A.装机/维护量
B.负面清单扣款
C.装维考核KPI
D.装维单价
E.认证等级
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第6题
家庭WiFi网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节（）
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第7题
智家工程师入户后先核对客户身份证原件，非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件，收取身份证复印件留底（）
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第8题
网络检测可以智家工程师上门检测，也可以客户自行检测（）
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第9题
网络检测可以智家工程师上门检测，也可以客户自行检测（）
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第10题
智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁（）
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第11题
智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次（）
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