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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-23
[多选题]

服务管理部一线维护工程师考核方案包括()

A.由各省主管根据省服务部实际情况制定

B.服务管理部部长(含副职)对总额进行管理考核

C.每月全省公开,并设有申诉途径

D.对于工作内容的规定,服务管理部部长(含副职)可根据实际情况和职责变更进行适当调整

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匿名网友[92.***.***.79]选择了 D
1天前
匿名网友[161.***.***.34]选择了 ABC
1天前
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1天前
匿名网友[80.***.***.151]选择了 C
1天前
匿名网友[177.***.***.56]选择了 ABC
1天前
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1天前
匿名网友[162.***.***.104]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由()全额承担

A.工程师

B.负责人

C.信息员

D.部经理

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第2题
卫生保洁日常工作文档不包括是()

A.管理制度

B.日常维护养护作业记录

C.卫生保洁专项服务方案

D.监督检查

E.管理考核

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第3题
()负责设立考核机制,考核供热达标方案的执行等相关工作

A.生产管理部

B.客服管理部

C.企管人力部

D.发展规划部

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第4题
元动力工程的核心思想正确的是()。

A.员工考核领导

B.部门服务一线

C.部门考核一线

D.领导服务员工

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第5题
下列哪个岗位不涉及到发电管理流程()

A.一线代维人员

B.运营商维护主管

C.监控调度岗

D.维护部经理

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第6题
厂家负激励考核服务类包括()

A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉,导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件,顾客投诉导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

D.信息专员接单、派工不及时,信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

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第7题
下列对酒店工程维护员的考评方式,描述不正确的是哪项()?
A.维护部区域维护工程师对酒店工程维护员的奖金部分占30%的考核权(基本工资和奖金的70%由店长负责考核)

B.区域维护工程师每季度对本区域的维修工考评一次

C.酒店工程维护员每月每位提取奖金部分的10%,集中到下季度月初发放

D.每季度最后10天前,区域维护工程师将本区域维修工上季度的考评结果发送给店长同时抄送部门的上一级和人力资源部的区域经理,酒店根据此考评结果编制维修工下月的奖金

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第8题
实行“三员”管理岗位责任制是由()派出专职质量员、安全员、材料员,实行一线职工操作全过程的监控、检

实行“三员”管理岗位责任制是由()派出专职质量员、安全员、材料员,实行一线职工操作全过程的监控、检查、考核和严格管理。

A.技术负责人

B.项目经理

C.法人代表

D.总监理工程师

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第9题
厂家负激励考核信息类包括()

A.信息专员接单、派工不及时,信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

B.工程师接单不及时、自建档案信息不正确、反馈信息不规范导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

C.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件,顾客投诉导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

D.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担

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第10题
设备特种作业人员离场时,项目()应组织对其进行离场考核,并将考核情况报公司/分公司物资设备部备案,考核不合格者严禁再次使用

A.设备管理工程师

B.建造管理工程师

C.成本单元负责人

D.安全工程师

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第11题
客运服务事件分析会参会人员。客运一公司客运部领导、中心(副)主任、各专业工程师、事件相关车站站长、值班站长及()

A.当事人

B.客运服务工程师

C.综合管理部

D.安全工程师

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