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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-27
[判断题]
22退货模式为“合同不可退”异常商品，门店直接做削价申请（）
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第4题
客户入线表示签收5天的裙子不喜欢，裙子在老家无法传图要求退货，客服应怎么处理（）
A.（1）是否7天可退（2）是否有不可特殊退货标识（3）商品是否完好
B.（1）核实客户标签（2）是否7天可退（3）是否有不可特殊退货标识（4）商品是否完好
C.（1）是否7天可退（2）商品是否完好（3）是否带有拆封后不可退、不可退、使用后不可退、安装后不可退、需保留原包装、需防伪扣/贴标完好标识
D.（1）核实客户标签（2）是否7天可退（3）商品是否完好（4）是否带有拆封后不可退、不可退、使用后不可退、安装后不可退、需保留原包装、需防伪扣/贴标完好标识
第8题
普通用户入线表示鞋子开裂，申请了自寄退货，要求更改为上门揽退，客服需如何操作（）
A.（1）核实商品签收时间（2）引导传图（3）查看是否带有质量退异常标志（4）核实是否符合三包
B.（1）引导传图（2）核实金额（3）查看异常退货次数（4）取消自寄申请上门揽退
C.（1）核实商品签收时间（2）引导传图（3）核实是否符合三包（4）取消自寄申请上门揽退
D.（1）核实商品签收时间（2）引导传图（3）查看是否带有质量退异常标志（4）升级工单
第9题
禁止补偿/特殊退款/原路退”客户反馈要求换货大于7天有库存，下列正确的是（）
A.解释超期不可换，不接受则与客户核实商品完好情况，需引导客户传图，商品完好可受理换货，不完好则执行最终，不接受传图则升级工单
B.解释无法换货，符合退货权限则引导退货，不符合则执行最终
C.解释超期不可换，接受则结案，不接受则执行最终
第10题
A公司为增值税一般纳税企业,适用的增值税税率为17%。2008年12月10日销售甲商品一批,增值税专用发
票上注明售价50000元,增值税额8500元,该批商品实际成本为26000元,合同约定的付款条件为:“2/10,1/20,N/30”。买方于2008年12月17日付款。2009年5月8日,该批甲商品中20%因质量严重不合格被退回。A公司同意退货,并按规定向买方开具了增值税专用发票(红字),A公司收到被退回甲商品,并验收退货入库,于退货当日支付了退货款。假定,当时销售该批商品符合收入确认条件,计算现金折扣时考虑增值税因素。
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要求:根据上述资料,编制A公司2009年5月8日有关销售退回的会计分录。
第11题
门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括()。
A.包装残旧、破损、变形等情况不可退
B.所有过期货品不可退
C.超过收退日期的货品不可退
D.淘汰的货品不可退
E.整件出货货品，退货时必须为整件且包装完好可退，否则不可退
