题目内容
（请给出正确答案）
A.保洁员有时间时和客户联系上门
B.计划上门时间的前三天和后三天都在时效内
C.工单排不开，可以私自推迟上门时间
参考答案
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网友提供的答案
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A.自如客您好，我是自如保洁员XXX，很高兴为您服务
B.在服务开始前向您介绍下我们专户专用的一次性清洁包，其中包含6条全新毛巾，厨房2条 绿色毛巾，卧室客厅2条蓝色毛巾，卫生间2条棕色毛巾
C.专户专用，安全健康，我们与市场上其他保洁公司相比，我们采用的是全新毛巾，拒绝使用旧毛巾，请您放心使用自如保洁
A.适时抽查分包方人员到岗情况，核实考勤，如有不符按合同约定处罚
B.分包方的履约管理，包括保洁人员的年龄，提供的保洁设施等
C.现场使用的药剂是否是合同中规定的品类，是否是有效期限内
D.是否有对员工做培训，员工熟知岗位作业标准并按标准提供服务
E.涉及到客户的岗位保洁工作，需要给保洁员做对客保密相关的培训签署保密协议
A.自如客您好，我是自如保洁XXX，很高兴为您服务！我和您约一下本月第1/2双周保洁（或月度保洁），我大约XX（时间）左右去，您看您是否方便
B.如客户表示时间方便.话术为那我XX（时间）9点左右直接过来敲门还是上门给您打电话好的我会准时上门，请您耐心等候，再见
C.如客户表示时间不方便.话术为那您什么时间方便（记录下时间）， 我会准时上门的，请您耐心等候，再见
A.安全巡视员形象好，着装规范统一，走姿挺拔，精神状态好
B.园区内保洁人员着统一工装
C.园区内保洁员没有做跟工作无关的事情，例如超过3分钟的扎堆聊天、抽烟、玩手机、在客户面前打电话
D.持保洁车清理垃圾时，保洁车为了方便可以摆放在路中间
A.场景1客户：没关系，擦多少算多少。保洁员：非常抱歉，公司对我们作业品质是有严格要求的，确实无法为您服务
B.场景2客户：那就不用了。保洁员：好的，那麻烦您取消订单，我就先不打扰了，再见
C.场景3客户：客户询价，服务范围，预约流程。保洁员：好的，我这边报备公司，稍后会有工作人员联系您，我就先不打扰了，再见
D.场景4客户：没事，你就这样打扫吧。保洁员：好的
A.害怕客户投诉，直接按客户要求扔掉这些物品
B.此事牵连较大，必须和管家和其他室友核实后再丢弃
C.打电话告知调度，让调度找客户及管家协调处理
D.只做好双次保洁公共区域，东西太多太沉，实在扔不了，不理会客户要求
A.不告知客户，保洁完悄悄离开
B.写张便利条贴镜子上，然后离开
C.告知调度，并联系客户进行赔偿
D.自己给租客买一个放回原位，不告知租客
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