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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-01-06
[判断题]

《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。（)

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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定（)一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A.清洁袋

B.洗手液

C.卫生纸

D.擦手纸

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（)车提供饮品、小食品、送水服务。

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定（）
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定：（)客室内不存放清洁工具。

A.商务座

B.特等座

C.一等座车厢

D.二等座车厢

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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（)种，茶水全程供应。A.4B.5C.6D.

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于()种，茶水全程供应。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定商务座供餐时间为早餐8:00以前，正餐12:00～13:30、17:30～19（）
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第8题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件码放在载客动车组车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅靠背后倾（）

A.商务座

B.一等座

C.二等座

D.特等座

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第10题
《动车组列车服务质量规范》中，动车商务座防寒毯使用年限为（)。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定，（）不存放清洁工具

A.商务座、特等座、一等座车厢客室内

B.商务座、特等座、二等座车厢客室内

C.商务座、特等座备品柜

D.商务座、特等座、一等座洁具柜

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