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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-12
[多选题]
销售中，如何寻找顾客的需求点（）
A.目不转睛的盯着顾客
B.观察顾客，并提出问题
C.不断的提问顾客，通过提问找到自己想知道的信息
D.与顾客聊各种话题，从中提取自己需要的信息
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A.市场部
B.销售部
C.运营部
D.推广部
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第2题
上海交通大学李杰教授曾说，国内企业搞创新，很少针对顾客需求。其实，研发新技术往往不成问题，关键是如何发现人们未被满足的需求。比如伸开手掌，我们只看到5根手指，而忽视了手指间的4个空隙，这空隙就是顾客在使用产品时没能被满足的需求，填补这些需求可以创造新的价值。这启示企业（）①在与传统销售模式绝对不相容的对立中实现思维创新②在先否定传统继而创新理念的实践中实现自身的发展③在辩证否定的过程中实现理念和实践的创新发展④在批判性思维的指引下去寻找企业发展的新思路
A.②③
B. ①③
C. ①④
D. ③④
第3题
在销售技能中售前挖掘顾客需求，寻找破冰的机会我们应该怎么做（）
A.观察顾客穿衣打扮，目光着落和行为动作，积极聆听进行有效的询问了解需求
B.观察顾客穿衣打扮，主动询问，打开话题，赞美顾客
C.观察顾客穿衣打扮，上前打招呼，聊非销，推介店铺销售好的TOP款
D.上前打招呼，赞美顾客或者询问需求，拿工具书让顾客浏览
第4题
企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。方针目标的内容较多，可归纳为一些项目。下列各项中，()不包括在这些项目之内。
A.利润效益
B.销售数量
C.管理改善
D.顾客需求
E.成本消耗
第8题
以下关键评价数据分析法说法正确的有（）
A.评价数据分析法包括差评数据分析和好评数据分析
B.差评数据分析是从中找出顾客不满意的地方，然后对产品进行改良或者开发能解决客户痛点的产品
C.从产品差评数据和好评数据中寻找客户对产品真正的需求点和期望值
D.评价数据分析法只分析差评数据
第9题
销售过程中，销售人员向顾客进行产品的一般介绍，然后观察目标顾客的反应，以进一步了解目标顾客需
求的紧迫性圾对产品的评价，以及能够接受的价位，这是人员销售过程中的（）。
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A.寻找并识别目标顾客
B.前期调查
C.试探性接触
D.介绍和示范
