题目内容
（请给出正确答案）
A.立即打电话跟客户解释
B.关掉定位，数据网络，站在原地不动，联系站长，请求帮助
C.联系站长说点错了，请求站长帮助
D.继续配送订单，到了客户处在解释
参考答案
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A.立即打电话给顾客解释
B.联系站长说点错了，请求站长帮助
C.关掉定位，数据网络，站在原地联系站长请求帮助
D.继续配送订单没事
A.每个订单都打电话通知到点餐用户，核实点餐人，送到用户手上才算订单完成
B.备注放前台订单可以直接放前台，然后直接点送达
C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了，可以直接点送达
D.看着订单马上超时了，可以抱着侥幸心理直接点送达，万一不会投诉呢
E.为了不超时，不管有没有送到，可以直接点击送达
F.代收餐品必须电话跟点餐人核实，并且拍照和发信息通知点餐人
A.和商家客户争吵
B.直接取餐或餐品扔客户手上走人
C.不和商家客户争吵，联系所在站长，由站长出面沟通商家和客户处理
D.首先承认自己不对的地方，耐心的跟顾客商家解释，愉快的沟通处理解决
A.骑手将餐品呈递给客户：并说这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.骑手为了赶往下一个送餐地点，将餐品送到门口，让客户自己下楼取餐，点击送达就离开
C.用户收餐后，可以提醒客户给一个好评，并询问是否有生活垃圾带下楼
D.若骑手比期望送达时间超出15分钟，到用户处，第一时间给顾客致歉，并解释迟到原因
A.直接不通过
B.直接通过
C.核实此用户当天下了三单，其中有两单是同一骑手配送，用户差评了此骑手两单，申诉不通过
D.电话联系用户确认
A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了； 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取
A.不论任何时候，只要餐品未送到顾客手里，严禁提前点送达
B.提前跟顾客沟通好，只要顾客同意，我们是可以提前点送达的
C.到了顾客楼下，我们可以提前点送达，反正马上就上楼了
D.送餐是一定要仔细核对顾客信息，避免因为送错人导致顾客投诉未收到餐品
A.只要餐品送到顾客手上就能点送达
B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达
C.不小点错订单了，要及时联系顾客尽快给顾客送过去
D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达
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