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提问人:网友黄平 发布时间:2024-01-18
如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()
[多选题]

如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()

A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
AB
参考解析:手里没有其他订单关定位关数据(或者关机)再去送并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位;手里还有其他订单调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走回商圈接其他订单。
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第1题
将会被扣除50元/单,如何有效规避提前点送达()

A.将餐品送到顾客手中后再点击送达;无接触配送情况,将餐品送到顾客指定位置后拍照留证发至与顾客对话中再点送达

B.防止手滑误点送达,在APP设置-订单配送-开启

C.顾客定位不准/顾客位置无法进入的情况,及时在订单详情页点击报备,系统将自动发起订单申诉

D.如果突然车坏了,先点送达,提前点送达扣款比取消单更高

E.订单马上就要超时了,先点送达,提前点送达扣款比订单超时更高

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第2题
骑手接到订单后,客户来电要求更改配送地址应如何操作()

A.要求顾客在顾客端修改配送地址,并且配送顾客修改后的地址

B.如果客户更改地址与实际地址相差不远,应送到顾客手中后,再返回定位地点处点击送达

C.直接送至顾客手中点击送达

D.如果骑手路过定位地址,无需联系顾客告知,直接在定位处点击送达后再送至顾客手中

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第3题
骑手小美手机失灵,导致餐品没有送到客户手上就误点送达了,该如何操作()

A.立即打电话跟客户解释

B.关掉定位,数据网络,站在原地不动,联系站长,请求帮助

C.联系站长说点错了,请求站长帮助

D.继续配送订单,到了客户处在解释

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第4题
骑手未将餐品送到客户手中,点击送达后,骑手及站点将受到哪些影响()

A.客户差评

B.客户客诉

C.无影响,后续送过去即可

D.导致站点被美团处罚

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第5题
骑手小王手机失灵,导致餐品没有送到顾客手上误点送达,该如何操作()

A.立即打电话给顾客解释

B.联系站长说点错了,请求站长帮助

C.关掉定位,数据网络,站在原地联系站长请求帮助

D.继续配送订单没事

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第6题
怎么避免提前点送达()

A.把订单送到客户手上就可以点送达

B.把订单送到客户手中,并且不超过实际定位,点送达

C.客户定位300米之内,可以点送达

D.如果客户定位错误,修改地址后再点送达

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第7题
美团外卖的使命是什么()

A.美团第一

B.客户第一

C.把世界送到消费者手中

D.骑手第一

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第8题
送餐途中,骑手操作APP误点订单已送达以下正确处理方式()
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第9题
骑手误点操作送达后及时告知后台,骑手应按照后台指引操作,不可下线、掉线或开启飞行模式()
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第10题
(配送退货)状态为商品因为某些原因未给客户送达,商品已做退库处理,无法送到客户手中()
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第11题
骑手距离顾客定位超过300米误点送达,应如何处理()

A.打电话给顾客通知误点了,马上送达

B.关定位,联系后台

C.送达后不要打电话给顾客

D.送达后半小时内不要往顾客位置走

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