题目内容
（请给出正确答案）
A.解决方案实施前应做好实施风险评估，并根据风险做好人力、备件等方面的安排
B.实施过程中应遵循《在网设备操作规范》执行注意操作LOG记录
C.对于大批量设备升级、多局点设备升级，应先从小范围或个别局点开始实施
D.最好在客户不知情时进行验证
参考答案
更多“某省区H客户使用我司设备发生故障，经过一线以及后台排查提交解决方案，在进行解决方案验证时需要有哪些准备（）”相关的问题
A.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现
B. 触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
C. 客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
D. 版本升级带来的问题
A．设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现
B．触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
C．客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
D．版本升级带来的问题
A.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B. 受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C. 客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D. 触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
A.客户使用我司产品导致公司网络异常，影响业务30分钟以上
B.客户使用产品后部分业务无法访问，开启直通可正常访问
C.客户使用的产品宕机，影响业务
D.客户使用我们的产品后发生安全事件
A．客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B．受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C．客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D．触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网
D.客户电脑中病毒导致
A.初验（或开通）后的在网运行设备维护服务相关的客户问题
B. 造成我司提供的在网运行设备的中断或能力下降的服务问题，包括工程交付中的割接、扩容等导致的在网运行设备的故障与问题
C. 产品退市期间（即宣布的停止服务时间之前）的设备问题
D. 我司提供的客户测试设备，如法国电信用于测试和验证版本入网许可的系统设备
A.我司提供的ONU设备不稳定导致
B.客户电脑系统有问题
C.客户路由器不稳定导致
D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
A.我司的信息使用经过授权，请放心
B.我司的所有信息均来自借贷公司，合法合规
C.我司没有您的通讯录，也不存在爆您通讯录的行为
D.您的所有信息均受到最高级别保护，不可能出现任何恶意使用
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