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提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-20
[单选题]
在训练智能客服机器人“五步法”中,做好录知识,需要对知识条目属性进行梳理归类,客服AI训练师都会采用“5W1H”的方法来归类。关于“5W1H”方法,不属于5W的是()
A.指业务简介、业务类别
B.指业务适用的地域
C.指业务适用对象、促销活动适用对象基本信息、范围等
D.指产品或业务的功能、特殊性
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