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提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
[主观题]
卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款，A账号在退款中填写了退货单号，在旺旺
告知商家单号填写错误了，告知了实际的退货单号，而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景？
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更多“卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款，A账号在退款中填写了退货单号，在旺旺”相关的问题
第1题
卖家王经理发现买家A拍下大量订单且订单含有运费险，收货后立即申请退货退款。且在一个星期前买
家B也出现类似情况，买家A与买家B地址相似。王经理提交规蜜投诉选择哪个场景与当前情况匹配？
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第2题
卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景？
A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
第3题
以下说法正确的是（）
A.亚马逊是有假期模式的，卖家在此期间不需要处理售后问题
B.亚马逊的服装类目佣金是15%
C.全球开店账号比企业账号安全性高
D.UPC在同一个站点可以重复使用
第5题
商家参与特卖商城活动时，以下哪些违规行为扣分规则是正确的（）
A. 售后期间商家作伪证，欺骗买家已处理好，实际并未处理就冻结账号佣金、保证金。
B. B.商家如出售假货，折800将下架所有商品，给予卖家中心公示警告；在线商品降权；冻结账号佣金、保证金、货款等
C. C.商家在参与特卖商城活动时因违规累计被扣分达12分及以上的，折800将终止与其继续合作
D. D.商家若辱骂折800工作人员将冻结账号佣金、保证金、货款。
第6题
商家参与特卖商城活动时，以下哪些违规行为扣分规则是正确的（）
A. 商家如出售假货，折800将下架所有商品，给予卖家中心公示警告；在线商品降权；冻结账号佣金、保证金、货款等
B. B.商家若辱骂折800工作人员将冻结账号佣金、保证金、货款。
C. C.售后期间商家作伪证，欺骗买家已处理好，实际并未处理就冻结账号佣金、保证金。
D. D.商家在参与特卖商城活动时因违规累计被扣分达12分及以上的，折800将终止与其继续合作
第7题
顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注（已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理？（)
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
第8题
以下可以转接活动组客服的场景包含（）
A.消费者进线要求注销拼多多账号，可转接活动组
B.消费者进线表示的0元售后订单处理太慢不满时，催促工单专员尽快处理时，可转接活动组
C.消费者咨询百亿补贴商品的售后问题，可转接活动组
D.消费者进线表示自己在微信小程序上看到有话费充值优惠，客服转接活动组
第9题
会员进行咨询A订单，表示卖家让其撤销售后就给处理商品问题。以下解答错误的是哪一个选项？（)
A、亲，售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。
B、亲，如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。
