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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07
[判断题]

接听电话时，要在铃响一响之后，三响之内，用右手拿起电话（）

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1天前
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第1题
接听电话时，拿起电话的恰当时间是 __

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

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第2题
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A.铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

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第3题
电话铃声响起后应该（)。

A.马上接听电话

B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒

C.响三声后接听

D.响很多声后再接听

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第4题
通常在电话铃声超过（）之后接听电话，要向对方道歉

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

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第5题
接听电话在电话响（）声内接听。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第6题
接听电话时，要在铃响声之内拿起电话，首先讲“您好”，回答问题应简洁明了（）

A.一

B.二

C.三

D.四

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第7题
接听电话以响铃三声之内接最适宜，当电话响第三声以后接电话是最合适的时间。（)
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第8题
接打电话时，应在电话铃响三声之内接听电话（）
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第9题
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也
会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：

A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长

B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视

C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见!”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

D. 以上说法都正确

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第10题
会议正在进行中，领导正在讲话，全场安静。一手机铃响，另一手机铃又响。
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第11题
客人致电预约服务时，柜台同事在三声铃响之内或15秒内接听电话（）
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