接待用户标准话术:您好,欢迎光临国美电器***店,我是您的客户顾问,本周/月主推活动是***,您有哪些需要呢()
- · 有4位网友选择 错,占比50%
- · 有4位网友选择 对,占比50%
A.先生(女士)您好、先生(女士)早上好
B.我现在还没空。我正在忙,你等着吧
C.对不起,请您出示一下您……手续或证明,谢谢
D.请出示您的理赔材料,我帮您查询案件、您好,麻烦稍等一会,我帮您整理一下资料。您的案件已经处于资料受理状态,我马上为您办理
A.客户属于价格敏感型,报价时需要结合报价技巧,重点突出价值所在
B.客户在意服务体验,因此可以主动提及我店增值服务
C.当客户有异议时,应照搬标准话术进行应对
D.在价格问题上,切忌一次性抛出所有底线
上门服务前,电话联系顾客的标准话述是______。
A.您好,我是航天信息服务工程师XX号
B.您好,我是信心服务工程师XX
C.您好,信心服务XX号为您服务
D.您好,航天信息XX为您服务
A.您好,信心服务XX号为您服务
B. 您好,我是航天信息服务工程师XX号
C. 您好,我是信心服务工程师XX(姓名)
D. 您好,航天信息XX为您服务
A. 您好,信心服务XX号为您服务
B. B.您好,航天信息XX为您服务
C. C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)
D. D.您好,我是航天信息服务工程师XX号
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