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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-21
[判断题]

接待用户标准话术:您好,欢迎光临国美电器***店,我是您的客户顾问,本周/月主推活动是***,您有哪些需要呢()

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更多“接待用户标准话术:您好,欢迎光临国美电器***店,我是您的客户顾问,本周/月主推活动是***,您有哪些需要呢()”相关的问题
第1题
前台收单人员标准话术包括以下哪些()

A.先生(女士)您好、先生(女士)早上好

B.我现在还没空。我正在忙,你等着吧

C.对不起,请您出示一下您……手续或证明,谢谢

D.请出示您的理赔材料,我帮您查询案件、您好,麻烦稍等一会,我帮您整理一下资料。您的案件已经处于资料受理状态,我马上为您办理

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第2题
推荐下载APP标准话术:请问您有真快乐APP吗您平时不方便到店时,可以通过APP查看商品信息,还有专业导购为您线上视频讲解。门店提供免费WIFI,我可以帮您下载()
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第3题
客户进店消费,接待客户:员工站立迎候客户,使用礼貌用语“您好,欢迎光临”,面带微笑,态度亲切,并有目光接触()
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第4题
当客户到店时,销售顾问迎接客户的第一句话术应该是:先生/女士,您好,欢迎光临(汽车销售展厅),里边请!。()
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第5题
招呼声的标准话术是()

A.您好,需要帮忙吗

B.需要帮忙吗

C.您好,你看点什么

D.你看点什么

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第6题
在电话沟通中,下列做法中恰当的是()

A.客户属于价格敏感型,报价时需要结合报价技巧,重点突出价值所在

B.客户在意服务体验,因此可以主动提及我店增值服务

C.当客户有异议时,应照搬标准话术进行应对

D.在价格问题上,切忌一次性抛出所有底线

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第7题
快到用户地址的时候发起电联,如因收件地址不让进入导致不能上楼的,必须提前告知客户,并使用标准话术:抱歉您的地址我上不去/进不去,我马上到楼下/门口,可以拿下来吗否则会直接判定为未上楼()
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第8题
上门服务前,电话联系顾客的标准话述是______。A.您好,我是航天信息服务工程师XX号B.您好,我是信心

上门服务前,电话联系顾客的标准话述是______。

A.您好,我是航天信息服务工程师XX号

B.您好,我是信心服务工程师XX

C.您好,信心服务XX号为您服务

D.您好,航天信息XX为您服务

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第9题
上门服务前,电话联系顾客的标准话述是()。

A.您好,信心服务XX号为您服务

B. 您好,我是航天信息服务工程师XX号

C. 您好,我是信心服务工程师XX(姓名)

D. 您好,航天信息XX为您服务

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第10题
上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()。

A. 您好,信心服务XX号为您服务

B. B.您好,航天信息XX为您服务

C. C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)

D. D.您好,我是航天信息服务工程师XX号

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