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提问人:网友zzsufo 发布时间:2022-01-06
[多选题]

点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey

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1天前
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第1题
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请及手机银行配套使用的

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第2题
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。

A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施

C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议

D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey

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第3题
网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有()。

A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务

B. 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致

C. 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核

D. 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作,客户申请撤单未提交书面撤单申请书,书面撤单申请书无客户签字、签章,申请书未随传票装订或申请书遗失

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第4题
已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为()。

A.个人客户注册

B. 个人客户联动注册

C. 手机/网上银行开通关闭

D. 手机客户资料变更

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第5题
已经开通网银的客户,在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为()。

A.个人客户注册

B. 个人客户联动注册

C. 手机/网上银行开通关闭

D. 手机客户资料变更

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第6题
凡用异地身份证件开卡的、本地身份证跨区域进行开卡的,柜员首先询问客户出生年月日和办理理由,回答错误或理由不充分的,可以按风控要求拒绝受理其开卡申请;提示客户在《个人结算账户开户/综合服务申请书》上填写现本地住址,并现场拨客户填写的手机进行核实()
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第7题
当客户申请手机银行业务时,柜员应操作【手机银行】-【个人客户注销】交易办理销户。()
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第8题
若客户至网点反馈本人名下的个人账户无法在个人手机银行或个人网银渠道上发起转账,或客户收到临时关闭线上转账功能短信后至网点申请恢复的,客户服务经理可引导客户通过()恢复。

A.拨打95559客服热线

B.柜面

C.手持终端

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第9题
下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点?()

A. 客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B. 个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效

C. 确认客户本人办理

D. 挂账凭证打印次数

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第10题
当客户申请对手机银行已冻结用户解冻时,柜员通过【个人客户维护】-【客户冻结/解冻】交易办理网上银行客户解冻。()
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第11题
经办柜员操作手机银行签约业务后,无需授权,打印《盛京银行个人客户电子银行服务确认单》。()
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