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提问人：网友jsbfuture
发布时间：2022-01-06
[主观题]
的工作重点在于企业品牌的宣传,及通过客户参观、电话拜访、服务让利等方式拉近与客户的关系,并
在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。
A.一般客户关系维护
B.重要客户关系维护
C.新客户关系维护
D.老客户关系维护
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第2题
雅芳公司在“三八节”前后以“雅芳春天之约”大型活动，发放雅芳品牌宣传材料，尤其是品牌精髓中雨青年学生生活能产生共鸣的契合点，通过“爱情宣言”、“告别情感冬天”“爱我就给我美丽”等游戏和活动，将每种产品形象化。在活动中设立免费化妆区域，由专业美容代表帮助对肌肤、发质等进行免费测试，并给予进行美容美妆。 以上案例中，雅芳公司采用了哪些企业与客户沟通的途径
A.通过人员与客户沟通
B.通过活动与客户沟通
C.通过广告与客户沟通
D.通过公共宣传及企业的自办宣传物与客户沟通
第5题
下列关于根据商品特性选择合适品牌策略说法正确的是（）
A.高档产品类型实施多品牌策略是比较明智的选择
B.实施短期性品牌策略的企业，要提供产品的质量信息，要通过突出产品质量功能，来细化消费群体，满足特定消费群体的消费需求
C.单一品牌策略意味着企业品牌宣传策略的重点在于品牌的综合质量信息，而非单一产品特定功能信息
D.产品系列号是区分产品型号的附加标志，是一级品牌
第7题
基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（）。
A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
第9题
人员推销的目的具有双重性，其直接目的是推销商品，但除此以外，推销人员还希望( )。
A.宣传企业的品牌
B.借此与顾客建立长期合作关系
C.通过该顾客获得更多的新客户
D.了解客户对产品的反馈意见
第10题
SCRM与传统CRM的根本不同之处在于，企业不是刻意地向客户营销，而是通过与客户的()来保持与客户的关系，用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。
A.竞争
B.交易
C.服务
D.社交
