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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-21
[判断题]
当向顾客递交尖锐物品时，不得以尖、刃直指向顾客（）
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第3题
以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）
A.语言表达简洁易懂，不使用专业术语
B. 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容
C. 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放
D. 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿
E. 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
第7题
当消费者直接到金融机构对个人信用报告中向该机构报送的信息提出异议时，金融机构不得以任何理由拒绝受理或推给当地人民银行受理，并在规定的工作日内查明原因并答复申请人。()
当消费者直接到金融机构对个人信用报告中向该机构报送的信息提出异议时，金融机构不得以任何理由拒绝受理或推给当地人民银行受理，并在规定的工作日内查明原因并答复申请人。（)
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第9题
当存包柜存满，需要顾客等待时（）
A.向顾客致歉并说明原因;对不起，‘因存包柜暂时存满，请您稍等’如有顾客来取物品时，我们协助为您寄存
B.您的物品不是超市所销售商品，没地方了坚决不予寄存
C.不理睬顾客
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