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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-05-19
[单选题]

目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（)。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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网友JDT56238420[223.***.***.27]选择了 A
1天前
匿名网友[112.***.***.109]选择了 B
1天前
匿名网友[211.***.***.148]选择了 C
1天前
匿名网友[137.***.***.67]选择了 D
1天前
匿名网友[169.***.***.82]选择了 C
1天前
匿名网友[96.***.***.236]选择了 A
1天前
匿名网友[161.***.***.64]选择了 A
1天前
匿名网友[203.***.***.59]选择了 D
1天前
匿名网友[96.***.***.91]选择了 A
1天前
匿名网友[37.***.***.19]选择了 D
1天前
匿名网友[79.***.***.51]选择了 A
1天前
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更多“目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括( )。”相关的问题
第1题
目前针对3G移动客户的异地服务内容包括（）

A.异地咨询、投诉

B. 异地停、开机

C. 异地交费/充值

D. 异地话费查询

E. 异地人工辅助呼转

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第2题
目前针对3G移动客户的异地服务内容包括（）

A．异地咨询、投诉

B．异地停、开机

C．异地交费/充值

D．异地话费查询

E．异地人工辅助呼转

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第3题
《浙江移动服务与产品提供渠道认证方式管理办法（V1.0）》中，无需身份认证的主要包括（）

A.充值缴费

B. 查费

C. 投诉

D. 咨询

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第4题
如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括（）

A.工单处理进度

B.投诉及受理时间

C.处理人员电话

D.工单处理结果

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第5题
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）

A.自助设备使用指南、常用客户凭条

B. 环境检查清单、投诉日志

C. 客户需求评估表、服务价格表

D. 热销产品宣传折页

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第6题
一般来说，营销服务部的营业范围不包括()。

A.对营销员开展培训及日常管理

B.从事所有险种的查勘理赔

C.接受客户的咨询和投诉

D.分发保险公司签发的保险单、保险收据等相关单证

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第7题
10085-9渠道服务专席目前承接服务范围有（）

A.向渠道商提供营销活动咨询

B.移动业务咨询

C.建议收集

D.投诉收集

E.渠道方面意见

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第8题
10080主要负责全网升级投诉处理及监督，客户哪些问题仍由10086热线负责（)？

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户首次投诉的处理

D.过户

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第9题
1425、10085-9渠道服务专席目前承接服务范围有（）

A.向渠道商提供营销活动咨询

B.移动业务咨询

C.建议收集

D.投诉收集

E.渠道方面意见

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第10题
网上订（配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理（咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题。（)
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