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提问人:网友ixyxiaomi 发布时间:2022-07-30
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1-10天分案模式当天首通有效录音告知客户:您好,您截止目前已经逾期四天,逾期金额为221.4元。()

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年版)》规定,营业机构销售人员应在()对客户履行告知义务,切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

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第2题
查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知()。

A.索赔流程和索赔所需资料

B. 通赔服务和赔案网上查询服务

C. 领款方式和银行账户信息

D. 理赔时效

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第3题
A渠道经纪人换手机号带看B渠道首访客户成交,B渠道的哪些做法是错误的()。

A.先不要打草惊蛇,如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项),请先沟通案场查询

B.与客户沟通,文字或录音都可以,录音时建议将录音电话进行摄像录制,得到的信息越具体,查询越简单

C.直接给客户打电话,询问客户为什么跳过链家跟别人买

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第4题
客户在9.9号购买了1台空调,价格为2299,订单享受全面价保。19号价格2199,此时接待客服该引导客户()。

A.立刻申请差价并备注

B.请客户19号当天来申请差价并备注

C.告知客户19号当天申请价保

D.告知客户订单没有差价

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第5题
通话录音应预先告知,录音保存至少()。

通话录音应预先告知,录音保存至少()。

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第6题
商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程应当并妥善保存()

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

D.全程视频

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第7题
商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不
得误导销售,销售过程应当并妥善保存。()

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

C.全程视频

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第8题
当天同一客户多次购买同款(),可只做一次录音录像。

A.人民币理财

B.保险

C.基金

D.资管

E.代理贵金属产品

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第9题
理财产品销售人员应在开始录音录像时对客户履行双录工作告知义务,进行录音录像行为应征得客户同意,如其不同意则()

A.转由理财经理主管进行销售

B.请客户自行阅读产品相关文件,并签署风险告知书。

C.不能销售产品

D.签署免责声明等法律文件,然后直接销售

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第10题
填写首访单的时候的注意事项()。

A.姓名和电话要跟报备的一致

B.让客户随便填写

C.让案场代为填写

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第11题
由于录音资料是运用现代科学技术,以原声再现税案情况,所以,它是税案证据中最准确、最可靠的证据
。()

参考答案:错误

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