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提问人:网友sicer_t 发布时间:2022-01-07
[判断题]

移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。

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第1题
移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。()
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第2题
用户互联网电视增值业务的订购时间、退订时间、已收取费用等相关信息可通过“用户投诉补充数据查询”页面查询()

A.对

B.错

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第3题
政企ESP平台功能主要有()

A.移动云平台业务账号口令申请

B.客户管理(移动云业务暂停.恢复.注销.计费出账等)

C.计费出账

D.移动云订购.变更.退订

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第4题
全面取消长途漫游费政策生效后,山东移动已通过公告、短信等方式,对已订购该业务的客户进行全量告知,通知客户可进行退订。如果保留该业务,山东移动将在客户订购的同类语音资费中选择最低单价为客户计费()
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第5题
移动云产品能力下沉后通过省ESOP等业务支撑系统订购的基础口令和资源产品,仅能在()进行变更、暂停/恢复、退订等操作。

A.集客大厅

B.省业务支撑系统

C.移动云官网

D.EBOSS

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第6题
12580前向业务用户非当月订购业务(往月已订购业务的用户,包括当月退订和当月冻结)收费。()
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第7题
和TV业务客户服务流程包括但不限于()、()、()、()、()、销户、客户回访等流程。

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

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第8题
线上订购的TV增值业务退订必须先引导客户自行退订()
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第9题
移动云提供的售后服务范围包括()

A.产品订购异常

B.产品使用异常

C.产品退订异常

D.产品资费咨询

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