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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03
[判断题]

三件套应该在预检过程中当着客户的面为用户车辆套上（）

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1天前
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1天前
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第1题
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（)

A.在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套

B.互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区

C.互动式接待过程中，要手持预检表记录

D.检查油水液面要带上手套

E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

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第2题
将完工车辆交付客户，不正确的做法是（）

A.不在场的客户，需要电话告之客户前来取车

B. 目送客户离开

C. 当着客户的面取下三件套

D. 确认客户信息

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第3题
下列哪一项不属于核验交车礼仪？

A.清洁维修后车辆

B.亲自检查维修后车辆，邀请顾客验车

C.当着客户面取下三件套

D.带顾客去车间参观

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第4题
51接待或店长坐进客户车内不需要铺设预检三件套（）
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第5题
销售人员在客户沟通过程中，手机有来电时可以“当着客户的面，长时间接打电话”（）。
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第6题
"客户送别"流程描述不正确的是（）

A.向客户说明下次建议保养时间和公里数

B.与客户约定3日后电话回访，并简要介绍客户直评，提醒客户参加直评

C.当着客户的面取下四件套

D.等待用户上车，随即离开

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第7题
驾驶员礼仪规范、仪容仪表要求，下列说法正确的是（）

A.保持服装的整洁卫生、头发、手部的清洁，男士不可留长发、剃光头、蓄胡须、戴耳饰，不可蓬头垢面或酒后当班

B.个人言行随意，穿短裤、背心、拖鞋或其它奇装异服当班

C.当着客户的面用餐、打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻或做其它不雅动作

D.驾驶过程中哼唱、闲聊、嚼口香糖、嚼槟榔、抽烟

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第8题
接车员在接车后,应当着用户的面在车辆上装好 、 、 、
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第9题
以下哪些为现场气氛烘托的技巧（）

A.利用现场的人气制造热销氛围

B.尽量让客户集中，避免太过分散

C.未接待销售择机给接待中的销售致电询问房源

D.销售当着客户面大声咨询前台

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第10题
接待客户停好车，做好车辆环检后，邀请用户在（）上签字

A.质检单

B.结算单

C.预检单

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