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提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-10

[判断题]

前台接待的一天是从检查自己的仪容仪表开始（）

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是

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第1题

前台接待的工作要求:（）业务、服务主动热情、细致周到，注意仪容仪表

A.了解

B.理解

C.领会

D.熟悉

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第2题

对会议接待人员的要求说法正确的是（）

A.必须按正式场合的要求整理仪容仪表

B.不能嬉皮笑脸，要面无表情

C.只做好自己份内的工作任务，其他事情与自己无关

D.以上答案都对

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第3题

顾客接待准备过程中，销售顾问仪容仪表的检查范围有哪些？

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第4题

插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（)。

A.礼貌用语

B.注意个人卫生，面容要整洁

C.化妆

D.举止文明

E.着装

F.注意坐、立、走的姿态

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第5题

业务接待的准备工作主要有（)①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料

A.①②③④

B.②③④

C.①②③

D.①②④

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第6题

新品带教的开场前一定要做好以下哪些准备（）

A.检查仪容仪表

B.告知带教内容和时长

C.安排顾客接待

D.准备茶歇

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第7题

在人员检查环境中，检查内容包含（）

A.仪容仪表

B.行为规划

C.销售能力

D.收银规范

E.接待礼仪

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第8题

汽车维修企业的业务接待流程中，业务接待的准备工作主要有（)

A.按规范要求检查仪容、仪表

B.环境维护及清洁

C.准备充足的备件

D.准备好必要的表单、工具、材料

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第9题

服务步骤中，在接待顾客之前，我们需要确保做好哪几点（）

A.门店环境检查

B.仪容仪表检查

C.电话邀约

D.热情欢迎

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第10题

上班前检查自己的仪容仪表，整理自己的工作岗位（）

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第11题

由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。

A.仪表仪容

B.礼宾服务

C.协作服务

D.接待服务

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