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提问人：网友ysh_19850701 发布时间：2022-01-06
[单选题]

为了更好的贴近客户感受，VIP客户服务中要求，各楼层专管员需建立（）户以上的VIP业主清单。

A.20

B.30

C.50

D.100

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为了更好的为客户提供服务，清点大额资金时，可让客户至VIP区域等候。（)
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第2题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力;②提高客户满意度，培育忠诚客户群;③发挥比较优势，实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第3题
运营人员为了搞促销，需要找出目标客户名单，这批客户的信息存储在大数据计算服务(MaxCompute，原ODPS)的user表中，并且用户名字段username中包含“vip”字样，通过执行SQL语句()可以找出这批客户。

A.select*fromuserwhereusernamecontains(‘vip’)

B.select*fromuserwhereusername=’vip’

C.select*fromuserwhereusernamelike‘*vip*’

D.select*fromuserwhereusernamelike’%vip%’

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第4题
量尺前建立好VIP客户群，并采用标准话术跟客户进行互动，其目的是（）

A、方便与客户进行沟通联系

B、给客户更好的团队服务体验

C、给客户加强品牌的宣导

D、包装索菲亚设计师

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第5题
宝贝分类管理就是从各个维度帮助卖家更好地管理店铺产品，提升客户感受度和被服务程度（）
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第6题
理财产品需要进行不同客户分层，对于一些高端客户，理财 产品可以通过优惠认购价格、或提高投资收益率等方式为客户提供更好服务，下面哪些产品已经推出了VIP客户报价？()I，汇聚宝II，春夏秋冬III，搏·奕

A.I，III

B.II，III

C.I，II

D.I，II，III

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第7题
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。

A.客户投诉

B.对客户诉求不作处理

C.客户对同一问题的投诉

D.非投诉性诉求转化为投诉

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第8题
团体保险客户服务的重要性包括()①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力;②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群;③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营;④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力;⑤使复杂的保险产品简单化。

A.①③④⑤

B.①②③④

C.②③④

D.①②④⑤

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第9题
团体保险客户服务的重要性包括()①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力;②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群;③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营;④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力;⑤使复杂的保险产品简单化。

A.①③④⑤

B.①②③④

C.②③④

D.①②④⑤

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第10题
宝贝分类管理即使从各个维度帮助买家更好地管理店铺产品，提升客户感受度和被服务度（）
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