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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[主观题]

对售后服务与物流客户服务认识正确的有 ABC

A.售后服务是当今商家竞争的一个关键环节

B.对于物流行业来说,售后服务就是主动为客户提供我们在运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分析信息、不断提高并满足上下游客户日益增长的各种需求。

C.客户服务包括售前、售中、售后服务

D.客户服务不会为公司带来利润,但处理不好会影响公司利润

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第1题
如为客服代表的服务质量问题,则询问客户()。

A. 对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意!

B. 很抱歉,给您带来了不便。

C. 对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意,请问您对她(他)的服务是否还有不满意的地方。

D. 请问您对她(他)的服务是否还有不满意的地方。

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第2题
服务改进是为了(),对服务的方式,服务的品质进行改进。

A. 更好地了解客户

B. 满足客户日益发展的需求

C. 达到服务目标

D. 赢得市场竞争

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第3题
售后客服针对客户提出的问题,采取拖延、推诿,尽量不要理睬。
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第4题
中级晶族中,L2与高次轴的关系为()
A、垂直

B、平行

C、相交

D、不定向

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第5题
测定熔点时温度计不能全浸在热浴内,一段水银柱外露在空气中,由于受空气冷却的影响,使观测到的温度与真实浴温相比()
A.较高

B.较低

C.不变

D.上下浮动

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第6题
下列哪个调不是C商调的同宫系统调?
A.B宫调

B.D角调

C.F徵调

D.G羽调

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第7题
在肝进行生物转化的物质不包括:
A.乙酰乙酸

B.乙酰水杨酸

C.激素

D.丙氨酸

E.酮体

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第8题
“3-6岁幼儿课外阅读的调查”可以作为研究课题的题目()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
我叫了她帮我买点儿水果()

此题为判断题(对,错)。

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