题目内容
（请给出正确答案）
以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是()。
A.有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求
B.有大量的物流配送需求
C.有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求
D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求
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A. 现有客户推荐
B. 参与各类高层次社会活动
C. 从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D. 举办有针对性的活动识别、发现新客户
E. 通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
A. 个人客户金融总量在100万元（含）以上
B. 个人客户金融总量大于等于20万元小于50万元，且当年账务性交易量在6笔以上，且个人产品覆盖2个以上
C. 个人客户金融总量大于等于0.2万元，且当年账务性交易量在12笔以上，且个人产品覆盖3个以上
D. 个人客户金融总量大于等于5万元小于20万元，且当年账务性交易量在12笔以上，且个人产品覆盖3个以上
A.互换名片和语言暗示
B.互换名片和旁敲侧击
C.旁敲侧击和语言暗示
D.直接要求和旁敲侧击
A.与职业、场合、交往目的、对象相协调
B.应符合TPO原则
C.以舒适为主
D.整洁
A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
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