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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

[判断题]

星河酒店的使命是为顾客、员工、投资人及合作伙伴创造最优价值（）

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第1题

塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是员工合作的前提和基础。（)

塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是员工合作的前提和基础。()

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第2题

跨界合作可以为酒店投资人创造更多共赢的市场机会。（)

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第3题

酒店与顾客接触的第一线人员是：（)

A.大堂经理

B.员工

C.厨师

D.老总

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第4题

酒店员工职业生涯管理的主体是（)，客体是酒店员工及其所从事的职业，酒店对其员工的职业生涯管理是一种动态管理。

A.当地政府

B.旅游局

C.酒店

D.旅游行业协会

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第5题

酒店为了增进和社会公众、内部员工之间的了解、信任和合作而作出的各种谨慎的、有计划的、持久不懈的沟通努力,酒店通过各种有效活动,帮助酒店在公众的心目中建立良好的企业形象,提高酒店的知名度,减少或是消除对酒店不利方面的影响,加强酒店员工的集体凝聚力,并密切与新闻界、顾客、竞争者以及社会公众搞好关系,从而为酒店创造良好的企业经营、营销环境。这是酒店的（）促销工具

A.人员推销

B.广告

C.营业推广

D.公共关系

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第6题

企业文化的企业使命是（）

A.为顾客提供美味实惠的产品

B.为员工提供草根翻身的机会

C.为股东提供实现自我价值的平台

D.为企业实现利润的增长

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第7题

酒店的人本意识包括哪些？（)

A.顾客就是上帝

B.人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用

C.员工第一

D.人是对酒店管理产生影响的最基本因素

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第8题

以下关于酒店与服务商直接合作错误的是（）

A.酒店可以合作多个专项服务商

B.酒店可以合作多个代运营服务商

C.酒店只能合作1个专项服务商

D.酒店只能合作1个代运营服务商

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第9题

【单选题】.以下哪项工作一般不属于酒店客房部经理的工作职责（）？

A.制定客房预算、控制客房支出

B.保持与其他部门的联络和合作

C.负责客房部员工的聘用、培训及工作评估

D.全面负责酒店工作

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第10题

（）是将美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理及产品管理和仪器设备管理相结合。

A.酒店的经营管理

B. 美容院的经营管理

C. 加盟公司的经营管理

D. 产品供应商的经营管理

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第11题

（）是将美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理及产品管理和仪器设备管理相结合

A.酒店的经营管理

B.美容院的经营管理

C.加盟公司的经营管理

D.产品供应商的经营管理

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