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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19

[多选题]

客户沟通的语言技巧主要包括（）

A.明确主题

B.选择接近客户的方式

C.提问方面的

D.示范方面的技巧

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第1题

护理沟通技巧包括

A.语言沟通技巧

B.非语言沟通技巧

C.知识灌输技巧

D.行为训练技巧

E.以上均包括

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第2题

会谈的技巧包括语言沟通和非语言沟通两个方面。（)

会谈的技巧包括语言沟通和非语言沟通两个方面。()

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第3题

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第4题

与顾客沟通的技巧知识包括（)A沟通的基本知识B掌握有效沟通的语言C充分利用非语言表达方式

与顾客沟通的技巧知识包括()

A沟通的基本知识

B掌握有效沟通的语言

C充分利用非语言表达方式

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第5题

跨文化沟通时，应注意非语言表达技巧，包括()。

A.环境语言技巧

B.肢体语言技巧

C.服饰语言技巧

D.副语言技巧

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第6题

沟通的技巧包括（）

A.明确沟通的目标

B.掌握语言的表达艺术

C.重视聆听艺术

D.把握面谈艺术

E.掌控时间的艺术

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第7题

营销沟通的技巧，主要包括（)以及激发客户购买欲望的技巧。

A.掌握客户的心理

B.声音技巧

C.开场白技巧

D.介绍公司或产品的技巧

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第8题

“先处理情感，后处理事件”讲述的是：

A.电话沟通技巧

B.面谈技巧

C.处理客户投诉的技巧和方法

D.语言沟通技巧

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第9题

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？ ()

A.个体沟通

B.人际沟通

C.组织沟通

D.口头沟通

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第10题

运用沟通技巧来高效做事以下错误的是（）

A.提前准备

B.明确沟通主题和时间

C.注意倾听

D.主动沟通

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