题目内容
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提问人:网友yl1988529
发布时间:2022-01-06
[主观题]
经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从
事旅游活动的工作人员称为()。
A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点景区导游员
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A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点景区导游员
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
D.请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
A.向旅游者耐心细致地解释,以防引起误解
B.与旅游者辩解,澄清责任
C.尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
D.设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪
A.及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节
B.通知保险公司
C.送医院治疗,费用由伤者自理
D.做好善后处理,如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔
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