根据下面资料,回答17-20题: 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成
为了提高邮政通信质量,该企业首先需要解决的问题是()。A.邮局传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B.邮件传递超过规定时限、邮局分别的密度较低
C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短
该邮政局调查的几个因素中,体现邮政产品质量的因素有()。A.邮局分布的密度
B.邮件丢失损毁率
C.邮局的营业时间
D.邮件传递时限
该邮政局调查的几个因素中,体现邮政服务方便性的因素有()。A.邮局的营业时间
B.管理、组织与技术工作
C.邮局分布的密度
D.邮局经营的业务种类
以下()可以综合反映用户的满意程度。A.用户满意度
B.用户满意率
C.用户满意度指数
D.用户申诉率
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!