题目内容
（请给出正确答案）
大堂经理在营业后需要做的有()
A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报
B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯
C.填写《潜在贵宾客户推荐表》
D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
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营业中巡检是指()
A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检
B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次
C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场
A．晨会一般由大堂经理主持
B．晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人
C．当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容
D．会计主管每日负责晨会督导
E．网点负责人必须参加
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
A．个人客户经理
B．大堂经理
C．运营主管
D．行长
A．个人客户经理
B． 大堂经理
C． 运营主管
D． 行长
A．晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人
B．当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容
C．会计主管每日负责晨会督导
D．大堂经理主持晨会
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有()
A.《潜在客户推荐表》
B.《网点环境检查表》
C.《潜在贵宾客户推荐表》
D.《客户意见登记簿》
A．第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时
B．第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C．第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D．第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E．第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
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