题目内容
（请给出正确答案）
A.“很抱歉，X先生/女士，您的问题已经超出了我们的服务范围，请问您还有其他业务需要帮助吗？”
B.“您问我，我问谁？”
C.“公司有规定，不能告诉你！”
D.“没法查！没办法！没有这项业务就是没有！”
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A.ldquo;很抱歉，X先生/女士，您的问题已经超出了我们的服务范围，请问您还有其他业务需要帮助吗？”
B.ldquo;您问我，我问谁？”
C.ldquo;公司有规定，不能告诉你！”
D.ldquo;没法查！没办法！没有这项业务就是没有！”
A.客服人员应答时限超时
B.客服人员不清楚客户想要表达的内容
C.客服人员反复询问客户问题
D.客服人员打断客户来电
A.客服需引导驾驶员正常接送乘客，并与乘客协商费用问题
B.提醒驾驶员下次注意操作规范，若乘客投诉属实，将按照公司规章制度处理
C.如驾驶员询问费用处理的具体方法，客服可建议提前结束计费或按订单预估价收费，若驾驶员无询问，客服无需主动提及
A.针对客户业务范围介绍产品或者介绍公司主打产品并且随函付寄公司产品画册
B.针对客户的目标产品报价、愿意提供样品、询问客户的邮寄地址
C.解答客户的所有问题
D.介绍公司所有产品并报最优惠价格
A.会见客户，告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能，这样客户就能发现问题了
B.忽略这个问题，因为项目完成你要离开
C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法
D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案
A.你可以看一下我们成交客户的产品信息，里面有今天推荐的股票，如果可以的话就帮您提交优惠申请
B.依照业务流程把客户信息推送给公司客服人员
C.把客户联系方式等信息发送给自己朋友或家里
A.客户来电次数
B.客户诉求内容
C.初步处理结果
D.答复客户的评价意见
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