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更多“当遇到在自助设备上发生吞钞未上账，客户急需使用的特殊情况，可通过自助设备流水和录像进行核实，在明确交易客户、交易账号、吞钞金额、是否上账情况下，可以协调自助设备厂商先行垫付（）”相关的问题
A.由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B. 必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
C. 必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
D. 调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
E. 在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
A、1个工作日
B、3个工作日
C、7个工作日
D、10个工作日
A.营业网点清钞发现长款时，柜员使用“5238自助设备差错调整"交易，功能选项选择"1-自助设备长款挂账”，输入相关要素进行账务处理。
B.营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错，查明原因，进行后续处理。
C.长款查明原因后，需入客户账的，使用“5238自助设备差错调整”交易功能选择“2－自助设备长款处理”，输入客户账号、金额等相关要素进行业务提交，完成调账流程。
D.未查明原因无法确认长款归属或者查明原因无法退客户的，挂账时间超过规定期限的，按照财务管理相关规定报经审批后，转营业外收入处理。
A.客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单
B. 如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户
C. 办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打
D. 为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字
A.应按规定频次清机
B.清机时，应对回钞金额、账面金额及流水发生额进行三方核对
C.自助（智能）设备检查当日发生调拨业务的，应逐笔核实真实性，同时应对调入柜员现金箱进行账款核对
D.加配钞和清机只允许在监控状态下双人操作
A．客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单
B．如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户
C．办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打
D．为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字
A.未定期查看自动柜员机监控录像或对发现问题未采取措施的
B.未对发生故障的自助设备及时进行处理解决的
C.未双人办理装卸钞等业务的
D.未按规定保管、使用自动柜员机钥匙、密码的
E.无安全保卫人员，自行对不具备独立安全加钞区的离行式自动柜员机进行装、卸现金的
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