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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

[判断题]

动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。（)

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小毛巾

D.耳塞

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第2题

动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

软席全年定期乘车证、软席乘车证的颜色为浅红色。

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第4题

动车组商务、特等、一等车乘务员发放免费盒饭、饮品、小食品、服务备品时应快速发放。逢用餐时间需提供免费盒饭时应向餐车请领。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

动车组商务车厢不广播,由乘务员关闭广播()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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第7题

动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现挂失补、乘车条件不符的人员,及时引导,并报告列车长。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

微波炉、电烤箱内油垢“()”。

A.一用一清

B.一客一清

C.一餐一清

D.一人一清

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第9题

《局铁路旅客运输服务质量规范》实行“一包二”乘务制度的卧车,始发自、互检,途中自、互检。()

此题为判断题(对，错)。

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