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提问人：网友陈银桑发布时间：2022-01-07

[单选题]

哪项不是客户级服务经理着重负责的工作（)。

A.售前商机挖掘、合同签约

B.售中的业务办理

C.交付辅导

D.售后的客户级日常使用咨询、辅导、关怀

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ABCD

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第1题

建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后

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第2题

集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。

A.售前

B. 售中

C. 流转

D. 售后

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第3题

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。（)

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

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第4题

【多选题】网络客户服务工作流程包括（）。

A.售前准备

B.售前导购

C.打单发货

D.售中跟进

E.售后解决

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第5题

参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

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第6题

确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

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第7题

投资咨询服务时基金销售的（)服务，是客户服务中最重要的环节之一。A.“售前”B.“售中”C.“售后”

投资咨询服务时基金销售的()服务，是客户服务中最重要的环节之一。

A.“售前”

B.“售中”

C.“售后”

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第8题

参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

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第9题

报价成交的环节中，要凸显()带给客户的价值。

A.售前

B.售中

C.售后

D.衍生服务

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第10题

在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

A.业务开通

B.客户交付

C.业务竣工

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