建筑物内公共区域清洁不包括（）。 A．大堂清洁 B．电梯清洁 C．墙面清洁 D．公共设施清洁

A、屋顶平台

B、公共花园

C、小区门前的城镇公共道路

D、公共车棚

A、对专有部分的所有权

B、对共有部分的共有权

C、对共有部分的共同管理权

D、放弃共有部分的利益以免除义务的权利

A、建筑内的安全出口和疏散门应分散布置，并应符合双向疏散的要求

B、对于一些人员密集的场所，如剧院、电影院和礼堂的观众厅，其疏散出口数目应经计算确定，且不应少于2个

C、公共建筑内各房间疏散门的数量应经计算确定且不应少于2个

D、每个房间相邻2个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于5m

此题为判断题(对，错)。

A.项目日常运作机制的建立

B.房屋及共用设施设备的管理

C.客户管理、客户服务和便民措施

D.物业的租赁经营

E.参与物业的竣工验收

某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总有如下几点。

(1)部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷。

(2)保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患。

(3)小区内停车秩序混乱，建议加强管理。

(4)小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理。

(5)常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素。

(6)楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换。

(7)某部电梯安全隐患严重，需要大修。

(8)建议小区外墙全部翻新。

(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子)，建议采取措施。

(10)小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理。

(11)部分业主要求减免物业服务费。

(12)希望提供家政服务。

(13)部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。

(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯。

根据以上案例，回答7~10题：

解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?

当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，体现的是合同签订中应遵循的( )原则。

A．主体平等

B．守法和维护社会公益

C.诚实信用

D．合同自由

在包干制下，物业管理的会计主体是( )。

A.物业管理项目

B.物业服务企业

C.业主委员会

D.业主大会

公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括( )等工作。

A．出入管理

B．安防系统的使用、维护和管理

C．施工现场的管理

D．犯罪分子的擒拿

E．配合政府开展社区管理