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提问人：网友15***596 发布时间：2022-04-02
[单选题]

营业人员（)应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

A.工作时

B.接待用户时

C.服务时

D.营销时

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匿名网友[51.***.***.175]选择了 C
1天前
匿名网友[161.***.***.12]选择了 D
1天前
匿名网友[189.***.***.223]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[27.***.***.69]选择了 A
1天前
匿名网友[33.***.***.240]选择了 D
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1天前
匿名网友[101.***.***.218]选择了 A
1天前
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更多“营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。”相关的问题
第1题
营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

A.工作时

B. 接待用户时

C. 服务时

D. 营销时

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第2题
营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

A.主动

B. 热情

C. 周到

D. 仔细

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第3题
营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑

B. 周到的服务

C. 过硬的技术

D. 熟练的手法

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第4题
营业人员每日接待用户时，要用（)贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑

B.周到的服务

C.过硬的技术

D.熟练的手法

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第5题
营业人员在服务过程中应精神饱满，举止自然大方。当客户临近本台席时，应主动向客户打招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务，当客户办完业务离去时，营业人员应礼貌地向客户致意，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。（)
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第6题
服务期间应精神饱满，接待客户要（)，举止自然得体。

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

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第7题
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中

A.上岗

B.接待用户

C.临柜

D.与用户对话

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第8题
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。

A.上岗

B. 接待用户

C. 临柜

D. 与用户对话

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第9题
接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

A.同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心

B.投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然

C.用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持

D.用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪

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第11题
当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。

A.受理

B. 操作

C. 起立

D. 反馈

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