上海市金融窗口优质服务劳动竞赛由()主办
A.上海市金融工会
B.上海质量管理科学研究院
C.上海市保险同业公会
D.上海市金融文明办
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
A.上海市金融工会
B.上海质量管理科学研究院
C.上海市保险同业公会
D.上海市金融文明办
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()
A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办
C.上海市金融服务办公室
D.相关金融机构负责人
E.社会中介机构有关专业人员
F.金融企业有关专业人员
A.上海市保险合同公会
B.上海市金融系统文明办
C.上海市金融服务办公室
D.相关金融机构负责人
E.社会中介机构有关专业人员
上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务网点”需在()方面突出
A.服务设施
B.服务环境
C.服务流程
D.服务技能
E.服务态度
F.服务标准
G.服务品质
A.构建科学合理的服务标准系
B.制定标准化工作流程
C.规范服务内容,安全保障和环境维护
D.倡导精细化管理
A.改善客户的体验提高窗口服务质量
B.接待客户语言规范,态度热情,热情服务,微笑迎送
C.服务客户以诚相待,想客户所想,急客户所急
D.深化理想信念、职业道德教育。
A.“人文关怀心理疏导”,45%
B.“人文关怀心理疏导”,35%
C.“基层网点负责人岗位培训”,45%
D.“基层网点负责人岗位培训”,35%
A.你不理财,财不理你东方信息苑
B.你要理财,我来帮你东方信息苑
C.你不理财,财不理你第一财经
D.你要理财,我来帮你第一财经
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