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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-12
[判断题]

客户下单存鞋成功后，突然不想洗了，直接在订单里申请退款，客服已受理（）

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1天前
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更多“客户下单存鞋成功后，突然不想洗了，直接在订单里申请退款，客服已受理（）”相关的问题
第1题
客户下单后不想要了，联系客服想要取消订单，以下做法错误的是（）

A.客服应优先尝试挽留客户

B.挽留失败为客户取消订单前需核对客户信息是否一致

C.如订单已发货需邮件相关部门，比如商家/仓库/承运商尝试拦截，拦截成功才可以取消订单

D.如订单已发货且未拦截成功，直接为客户退款，因为客诉是要求取消订单，获得退款

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第2题
以下属于客户同意办理的是（）

A.游说时客户说你办吧，同事直接给客户核身下单

B.温馨提示结束后客户说还是太麻烦，不办了，同事异议处理成功后直接给客户下单

C.温馨提示客户回答基本清楚，同事直接下单

D.邀约时，客户回复嗯嗯，同事再次邀约，告知客户业务严谨，需要明确答复

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第3题
客户小U下单了一套茉莉水乳，需要改地址的，客服在千牛上见到订单未处理，直接在顾客订单上进行修改（）
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第4题
松散融合政策，可以小程序下单后3.0录入，也可以直接在3.0录入（）
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第5题
松散融合政策，可以小程序下单后3.0录入，也可以直接在3.0录入（）
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第6题
以下说法正确的是（）

A．冲洗液温度37~39度为宜，冲洗液不少于150ml

B．冲洗动作要轻稳，不可压迫眼球。避免无目的的长时间冲洗

C．冲洗时，冲洗液溅入患者健眼，护士小王对患者说无大碍，不用管就可以

D．护士小王为患者冲洗完眼睛后，将受水器直接在水龙头冲洗了一下，然后继续用次收水器给下一位患者做结膜囊冲洗

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第7题
当客户发现自己商品库存与易理货导出的库存报表不一致时可以直接在易理货中进行库存盘点（）
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第8题
模式个人客户直接在证券公司渠道完成第三方存管业务签约，无需再通过银行渠道确认开通（）

A.预指定签约

B.预约开户签约

C.一步式签约

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第9题
能人分享蜂行动店铺或产品二维码，客户打开二维码链接扫码下单，填写订单信息，配送方式：现场直提。付款提交成功，无需身份认证。（)
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第10题
信用卡客户致电申请积分兑换年费时，座席直接在系统成功操作兑换的，年费将返还到信用卡账户中（）

A.实时

B.3天内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

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第11题
目前营销物料可以直接在mtds上面通过标准品创建的方式进行下单（）
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