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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽(即100Mbit/s)，其对应的最大理论网速为（）。

A.10.5MByte/s

B.12.5MByte/s

C.11.5MByte/s

D.13.5MByte/s

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匿名网友[229.***.***.206]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉，上门测试光衰正常-17dbm，下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅，已和客户解释。省质检组回访用户反馈：宽带故障已恢复，用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套，以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常，但是没有告知用户，故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A、装机维修不规范

B、上门不及时

C、故障处理完后未向用户展示测速结果

D、虚假回单

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第2题
用户端网速测试应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的()要求,否则需进一步排查原因,直至网速测试结果符合相应带宽。
A、0.9

B、0.8

C、0.95

D、1

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第3题
测试显示的速率挺快的，可是为什么我还是觉得卡呢？求解！！
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第4题
对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是:()。
A、您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

B、您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

C、应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

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第5题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。
A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。

D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

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第6题
光信号是以光功率来度量的,一般以为单位()。
A、dBm

B、dB

C、dBw

D、mw

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第7题
蝶形引入光缆(俗称皮线光缆)主要用作FTTH光缆线路的()段。
A、中继段

B、主干

C、入户引入

D、跳纤

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第8题
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警,受理后()分钟内必须驳回,并如实填写驳回原因和转派建议,建议中包含需转派的班组名称。
A、5

B、10

C、15

D、20

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第9题
点到多点的光接入方式有()。
A、EPON、GPON

B、GPON、APON

C、EPON、APON

D、FPON、APON

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