题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-09
[单选题]
客户来电反映设置的音频彩铃听不到,也没有看到视频,就是听到嘟嘟声/其他音乐声,系统核实客户铃音设置正确,并且有开通视频彩铃功能,以下做法正确的是()
A.向客户解释有视频彩铃业务,会影响音频彩铃使用,并引导客户关闭播放或者取消该业务
B.直接为客户重新设置播放
C.告知设置正确,没有任何问题,建议客户后续观察使用
D.根据客户告知的具体情况为客户派单处理(若有解释口径则先按照口径解释,不认可再记录工单)
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